Vragen over de bestelprocedure

Veelgestelde vragen over de aankoop en betaling van producten.

• Hoe kan ik betalen?
  Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u per post een factuur. Het is niet mogelijk om de betaling direct te voldoen. Doorgaans ontvangt u de factuur een week na het ontvangen van uw bestelling. De bestelling en de factuur worden apart verzonden.
• Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
  Op de pagina met de omschrijving van het product staan in het midden een of meerdere producten die u kunt bestellen. Klik het vinkje links van de productnaam aan om te bestellen. Klik vervolgens op ‘bestellen’ om de bestelprocedure te doorlopen. U kunt ook kiezen voor ‘verder winkelen’ alvorens u de bestelling verzendt.
• Wat zijn de verzend- en administratiekosten?

  De verzend- en administratiekosten hangen af van het totaalbedrag van uw bestelling. U betaalt:
  
  
  

  tot € 50,-	€ 3,40
  van € 50,- tot € 100,-	€ 6,80
  van € 100,- tot € 400,-	€ 13,60
  van € 400,- tot € 600,-	€ 20,40
  van meer dan € 600,-	€ 33,50

   

• Wanneer ontvang ik de factuur?
  De bestelling wordt binnen tien werkdagen verzonden. De factuur wordt apart van de bestelling verstuurd. Doorgaans ontvangt u de factuur een week na het ontvangen van uw bestelling.
• Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
  De bestelling wordt binnen tien werkdagen verzonden. Voor vragen over de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met onze klantenservice, via verkoop@cedgroep.nl, of 010 – 4071 666.
• Kan ik mijn bestelling annuleren?
  Voor het annuleren van een bestelling neemt u contact op met de klantenservice, via verkoop@cedgroep.nl of 010 – 4071 666. We kijken dan naar de status van de bestelling en de mogelijkheden om deze te annuleren.
• Kan ik mijn bestelling terugsturen?
  Wilt u een bestelling retourneren, neem dan contact op met de klantenservice, via verkoop@cedgroep.nl, of 010 – 4071 666. We kijken dan naar de mogelijkheden om de bestelling terug te sturen. 
• Er is iets mis met de bestelling die ik heb ontvangen, wat nu?
  Neem in dat geval contact op met de klantenservice, via verkoop@cedgroep.nl, of 010 – 4071 666.
• Technische storing 23 t/m 28 februari
  Door technische problemen zijn bestellingen in de periode 23 t/m 28 februari niet bij de CED-Groep binnengekomen.
  
  Heeft u in deze periode een bestelling geplaatst, dan is deze mogelijk niet bij ons binnengekomen. Wij vragen u deze bestelling opnieuw te plaatsen. Onze excuses voor dit ongemak.
  
  Twijfelt u of uw bestelling bij ons is ontvangen, bel dan met de klantenservice: 010 – 4071 666